Η διαφήμιση Google αποτελεί μια από τις πιο αποδοτικές στρατηγικές για την προσέλκυση νέων πελατών και την αύξηση της ορατότητας μιας επιχείρησης.
Ωστόσο, για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το διαφημιστικό σας budget, πρέπει να διασφαλίσετε ότι στοχεύετε στο σωστό κοινό.
Εδώ μπαίνουν στο παιχνίδι οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά.
Οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά είναι ένα εργαλείο που συχνά υποτιμάται, αλλά μπορεί να κάνει τη διαφορά στις καμπάνιες σας.
Σε αυτό το άρθρο, θα αναλύσουμε τι είναι οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά, γιατί είναι απαραίτητες για τη διαφήμιση Google, πώς να τις χρησιμοποιήσετε και πώς να βελτιώσετε την απόδοση των καμπανιών σας.
Κατηγορίες Άρθρου
1.Τι είναι οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά;
Οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά είναι ένας από τους πιο σημαντικούς μηχανισμούς που παρέχει το Google Ads για τη βελτιστοποίηση των καμπανιών σας.
Αυτές οι λέξεις-κλειδιά λειτουργούν ως "φίλτρα", αποκλείοντας την εμφάνιση των διαφημίσεών σας σε συγκεκριμένες αναζητήσεις που περιλαμβάνουν όρους οι οποίοι δεν είναι σχετικοί ή δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες του κοινού σας.
Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αποφύγετε το περιττό κόστος, να βελτιώσετε την απόδοση των διαφημίσεών σας και να εστιάσετε στους χρήστες που είναι πραγματικά πιο πιθανό να ενδιαφερθούν για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
Για παράδειγμα, αν η επιχείρησή σας πουλάει premium προϊόντα και θέλετε να στοχεύσετε κοινό που ενδιαφέρεται για υψηλής ποιότητας λύσεις, το να εμφανίζονται οι διαφημίσεις σας σε αναζητήσεις που περιλαμβάνουν λέξεις όπως "φθηνά" ή "οικονομικά" μπορεί να είναι αντιπαραγωγικό.
Αντίθετα, ορίζοντας αυτές τις λέξεις ως "αρνητικές λέξεις-κλειδιά", αποτρέπετε τη διαφήμισή σας από το να εμφανιστεί σε χρήστες που αναζητούν κάτι που δεν προσφέρετε, διασφαλίζοντας έτσι τη στόχευση στους σωστούς ανθρώπους.
Ας δούμε πιο αναλυτικά πώς λειτουργούν οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά:
Περιορισμός μη σχετικών αναζητήσεων: Όταν κάποιος χρήστης αναζητά κάτι που περιλαμβάνει μια αρνητική λέξη-κλειδί που έχετε ορίσει, η διαφήμισή σας δεν θα εμφανιστεί. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για να διατηρείτε τη συνάφεια της διαφήμισής σας με το κοινό-στόχο σας.
Αποδοτικότερη χρήση του budget: Το να πληρώνετε για κλικ σε διαφημίσεις που δεν έχουν καμία πιθανότητα να οδηγήσουν σε πωλήσεις ή conversions είναι σπατάλη πόρων. Οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά μειώνουν αυτή τη σπατάλη, διασφαλίζοντας ότι τα χρήματα επενδύονται μόνο σε σχετικές αναζητήσεις.
Προσαρμοσμένες διαφημίσεις για το σωστό κοινό: Χρησιμοποιώντας αρνητικές λέξεις-κλειδιά, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι οι διαφημίσεις σας θα προβάλλονται μόνο στους χρήστες που αναζητούν συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες που ταιριάζουν με τις προσφορές σας.
Αποφυγή σύγχυσης και κακής εμπειρίας χρήστη: Όταν οι διαφημίσεις σας εμφανίζονται σε άσχετες αναζητήσεις, οι χρήστες ενδέχεται να απογοητευτούν ή να έχουν μια αρνητική εικόνα για την επιχείρησή σας. Με τις αρνητικές λέξεις-κλειδιά, μπορείτε να βελτιώσετε την εμπειρία του χρήστη.
2.Γιατί είναι σημαντικές για τη διαφήμιση Google;
Η διαφήμιση Google βασίζεται στη στρατηγική Pay-Per-Click (PPC), ένα μοντέλο όπου οι διαφημιζόμενοι πληρώνουν για κάθε κλικ που λαμβάνει η διαφήμισή τους. Αυτό σημαίνει ότι κάθε κλικ κοστίζει, ανεξάρτητα από το αν προέρχεται από κάποιον που πραγματικά ενδιαφέρεται για την επιχείρησή σας ή όχι.
Επομένως, το να στοχεύετε σε αναζητήσεις που δεν είναι σχετικές με τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας μπορεί να οδηγήσει σε σπατάλη μεγάλου μέρους του διαφημιστικού σας προϋπολογισμού.
Οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά παίζουν καθοριστικό ρόλο σε αυτό το σημείο, καθώς σας επιτρέπουν να φιλτράρετε τις αναζητήσεις που δεν έχουν αξία για την επιχείρησή σας. Αυτό δεν είναι μόνο θέμα οικονομίας, αλλά και ζήτημα αποτελεσματικότητας, καθώς οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά βοηθούν στη βελτιστοποίηση της στρατηγικής σας, προσφέροντας τα εξής βασικά οφέλη:
1. Αυξάνουν τη συνάφεια των διαφημίσεών σας
Η συνάφεια είναι ένας από τους πιο σημαντικούς παράγοντες επιτυχίας στη διαφήμιση Google. Όταν οι διαφημίσεις σας εμφανίζονται σε άτομα που αναζητούν κάτι συγκεκριμένο και σχετικό με την επιχείρησή σας, η πιθανότητα να κάνουν κλικ και να προχωρήσουν σε αγορά ή άλλη ενέργεια αυξάνεται. Οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά διασφαλίζουν ότι οι διαφημίσεις σας προβάλλονται μόνο στις σωστές αναζητήσεις, αποκλείοντας εκείνες που δεν ανταποκρίνονται στο περιεχόμενό σας.
Για παράδειγμα:
Αν προσφέρετε premium υπηρεσίες ή προϊόντα, δεν θέλετε να προσελκύσετε άτομα που αναζητούν δωρεάν λύσεις. Η προσθήκη λέξεων-κλειδιών όπως "δωρεάν", "φθηνές" ή "DIY" ως αρνητικές, διασφαλίζει ότι οι διαφημίσεις σας θα εμφανίζονται μόνο σε εκείνους που αναζητούν σοβαρές λύσεις.
2. Βελτιώνουν το ROI (Return on Investment)
Το ROI είναι ένα κρίσιμο μέτρο για την αξιολόγηση της επιτυχίας κάθε καμπάνιας. Εάν πληρώνετε για κλικ που δεν οδηγούν σε πωλήσεις ή άλλες επιθυμητές ενέργειες, το ROI σας θα μειώνεται. Οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά λειτουργούν ως φίλτρο, μειώνοντας τα μη αποδοτικά κλικ και αυξάνοντας το ποσοστό επιστροφής της επένδυσής σας.
Παράδειγμα:
Εάν μία καμπάνια λαμβάνει 100 κλικ, από τα οποία τα 50 είναι από χρήστες που δεν έχουν πρόθεση να αγοράσουν, το ROI σας θα είναι χαμηλό. Με την εφαρμογή αρνητικών λέξεων-κλειδιών, μπορείτε να μειώσετε αυτά τα 50 μη αποδοτικά κλικ, αφήνοντας μόνο τα χρήσιμα.
3. Μειώνουν το κόστος ανά κλικ (CPC)
Ο Δείκτης Ποιότητας που καθορίζει η Google επηρεάζει άμεσα το κόστος ανά κλικ (CPC). Ένας υψηλός Δείκτης Ποιότητας μειώνει το CPC σας, επιτρέποντάς σας να κερδίσετε περισσότερες εμφανίσεις και clicks για το ίδιο budget. Όταν οι διαφημίσεις σας είναι σχετικές με τις αναζητήσεις των χρηστών, ο Δείκτης Ποιότητας βελτιώνεται. Οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά, εξαλείφοντας μη σχετικές αναζητήσεις, συμβάλλουν σημαντικά στη βελτίωση αυτής της μέτρησης.
4. Εξασφαλίζουν καλύτερη εμπειρία χρήστη
Οι χρήστες που κάνουν αναζητήσεις αναμένουν αποτελέσματα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους. Αν οι διαφημίσεις σας εμφανίζονται σε άσχετες αναζητήσεις, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε δυσαρέσκεια, μειώνοντας την εμπιστοσύνη τους στην επιχείρησή σας. Οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά διασφαλίζουν ότι οι διαφημίσεις σας εμφανίζονται μόνο όταν είναι πραγματικά σχετικές με την πρόθεση του χρήστη, προσφέροντας μια θετική εμπειρία.
Παράδειγμα:
Αν ένας χρήστης αναζητήσει "φθηνές λύσεις SEO" και δει μια διαφήμιση για premium υπηρεσίες, πιθανότατα δεν θα κάνει κλικ. Ακόμη κι αν το κάνει, είναι σχεδόν βέβαιο ότι δεν θα προχωρήσει σε αγορά, αφήνοντας μια αρνητική εικόνα για την επιχείρησή σας.
3.Οφέλη της χρήσης αρνητικών λέξεων-κλειδιών
Η στρατηγική αξιοποίηση των αρνητικών λέξεων-κλειδιών στις καμπάνιες σας στο Google Ads δεν είναι απλώς μια προσθήκη – είναι ένας από τους πιο ισχυρούς τρόπους για να αυξήσετε την αποδοτικότητα της διαφήμισής σας. Ας εξετάσουμε τα βασικά οφέλη τους με περισσότερη λεπτομέρεια:
Α. Μείωση Κόστους
Η διαφήμιση Google βασίζεται σε πληρωμή ανά κλικ (PPC), που σημαίνει ότι κάθε φορά που κάποιος κάνει κλικ στη διαφήμισή σας, πληρώνετε ένα ποσό. Ωστόσο, εάν αυτά τα κλικ προέρχονται από μη σχετικές αναζητήσεις ή χρήστες που δεν ενδιαφέρονται πραγματικά για την επιχείρησή σας, τότε σπαταλάτε χρήματα.
Οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά σας βοηθούν να:
Αποκλείσετε περιττά κλικ: Με το να εμποδίζετε την εμφάνιση των διαφημίσεών σας σε μη σχετικές αναζητήσεις, εξοικονομείτε budget για πιο σχετικές και αποδοτικές ευκαιρίες.
Βελτιστοποιήσετε το διαφημιστικό σας budget: Τα χρήματά σας διοχετεύονται μόνο σε αναζητήσεις που έχουν μεγαλύτερη πιθανότητα να οδηγήσουν σε πωλήσεις, αυξάνοντας την αποδοτικότητα της επένδυσής σας.
Παράδειγμα: Αν πουλάτε προϊόντα πολυτελείας, το να εμφανίζεστε σε αναζητήσεις όπως "φθηνά ρολόγια" δεν προσφέρει καμία αξία. Αφαιρώντας τη λέξη "φθηνά" μέσω αρνητικών λέξεων-κλειδιών, αποφεύγετε περιττά έξοδα και επικεντρώνεστε σε πελάτες που αναζητούν premium λύσεις.
Β. Βελτίωση του Δείκτη Ποιότητας
Ο Δείκτης Ποιότητας (Quality Score) είναι μια κρίσιμη μέτρηση στο Google Ads που καθορίζει την απόδοση και το κόστος των διαφημίσεών σας. Αξιολογείται με βάση:
Τη συνάφεια της διαφήμισής σας με τις λέξεις-κλειδιά.
Το ποσοστό κλικ (CTR - Click-Through Rate).
Την εμπειρία χρήστη στη σελίδα προορισμού.
Η χρήση αρνητικών λέξεων-κλειδιών επηρεάζει θετικά αυτόν τον δείκτη καθώς:
Αυξάνει τη συνάφεια: Αποκλείοντας άσχετες αναζητήσεις, διασφαλίζετε ότι οι διαφημίσεις σας εμφανίζονται μόνο σε περιπτώσεις όπου είναι πραγματικά χρήσιμες.
Βελτιώνει το CTR: Όταν οι διαφημίσεις σας εμφανίζονται σε σχετικές αναζητήσεις, οι χρήστες είναι πιο πιθανό να κάνουν κλικ, κάτι που αυξάνει το CTR και συνεπώς βελτιώνει τον Δείκτη Ποιότητας.
Μειώνει το κόστος ανά κλικ (CPC): Ένας υψηλός Δείκτης Ποιότητας σημαίνει ότι πληρώνετε λιγότερα για κάθε κλικ, διατηρώντας ταυτόχρονα υψηλές θέσεις στις αναζητήσεις.
Παράδειγμα: Αν η διαφήμισή σας εμφανίζεται για αναζητήσεις όπως "δωρεάν ρολόγια", το CTR θα είναι χαμηλό, γιατί οι χρήστες αναζητούν κάτι που δεν προσφέρετε.
Αυτό επηρεάζει αρνητικά τον Δείκτη Ποιότητας και αυξάνει το κόστος σας. Με τη χρήση αρνητικών λέξεων-κλειδιών όπως "δωρεάν", αποφεύγετε αυτές τις μη αποδοτικές εμφανίσεις.
Γ. Στοχευμένο Κοινό
Η απόλυτη επιτυχία στη διαφήμιση Google εξαρτάται από την ικανότητά σας να προσεγγίσετε το σωστό κοινό.
Οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά συμβάλλουν στην ακριβή στόχευση, αποκλείοντας μη σχετικές αναζητήσεις και διασφαλίζοντας ότι οι διαφημίσεις σας προβάλλονται σε χρήστες που έχουν υψηλότερη πιθανότητα να μετατραπούν σε πελάτες.
Πώς βοηθά αυτό;
Αποφυγή μη σχετικών εμφανίσεων: Αντί να εμφανίζεστε σε οποιαδήποτε αναζήτηση που περιλαμβάνει τις λέξεις-κλειδιά σας, εμφανίζεστε μόνο σε αναζητήσεις που ανταποκρίνονται στον στόχο σας.
Αύξηση των conversions: Οι χρήστες που βλέπουν τη διαφήμισή σας είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν, καθώς η διαφήμισή σας είναι πιο σχετική με τις ανάγκες τους.
Εστίαση στα χαρακτηριστικά της επιχείρησής σας: Μπορείτε να προσαρμόσετε τις καμπάνιες σας για να στοχεύσετε ένα συγκεκριμένο δημογραφικό ή αγορά, χωρίς να "διασκορπίζεστε".
4.Πώς να βρείτε αρνητικές λέξεις-κλειδιά
Η εύρεση αρνητικών λέξεων-κλειδιών είναι μία από τις πιο σημαντικές πτυχές της βελτιστοποίησης μιας καμπάνιας στο Google Ads.
Η σωστή επιλογή τους διασφαλίζει ότι οι διαφημίσεις σας στοχεύουν το κατάλληλο κοινό, αποφεύγοντας τις μη σχετικές εμφανίσεις που σπαταλούν χρόνο και χρήματα. Ακολουθούν οι κύριες στρατηγικές για να εντοπίσετε τις αρνητικές λέξεις-κλειδιά που πρέπει να ενσωματώσετε στις καμπάνιες σας:
Α. Ανάλυση Όρων Αναζήτησης
Το Search Terms Report του Google Ads είναι ένα πολύτιμο εργαλείο που σας επιτρέπει να δείτε ποιες αναζητήσεις οδήγησαν στη ενεργοποίηση των διαφημίσεών σας. Αναλύοντας αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιες λέξεις-κλειδιά είναι μη σχετικές ή ανεπιθύμητες για την καμπάνια σας.
Πώς να το κάνετε:
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Google Ads
Πατήστε Campaigns -> Insights and reports -> Search terms.
Εξετάστε τους όρους αναζήτησης που οδήγησαν σε εμφανίσεις ή κλικ.
Σημειώστε όρους που δεν έχουν σχέση με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
Παράδειγμα:
Εάν διαφημίζετε premium προϊόντα ρουχισμού και βλέπετε ότι οι διαφημίσεις σας ενεργοποιούνται από αναζητήσεις όπως "δωρεάν ρούχα" ή "που μπορώ να βρω φθηνά παντελόνια", αυτές οι λέξεις-κλειδιά πρέπει να προστεθούν στη λίστα αρνητικών σας.
Οφέλη:
Η ανάλυση όρων αναζήτησης είναι μια συνεχιζόμενη διαδικασία που σας επιτρέπει να προσαρμόζεστε στις αλλαγές της αγοράς και της συμπεριφοράς των χρηστών.
Μπορείτε να εντοπίσετε ακριβείς φράσεις που μειώνουν την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεών σας.
Β. Εργαλεία Έρευνας Λέξεων-Κλειδιών
Τα εργαλεία έρευνας λέξεων-κλειδιών, όπως το Google Keyword Planner, το SEMrush και το Ahrefs, είναι εξαιρετικά χρήσιμα για την ανακάλυψη όχι μόνο των θετικών αλλά και των αρνητικών λέξεων-κλειδιών. Αυτά τα εργαλεία σας επιτρέπουν να δείτε ποιες λέξεις-κλειδιά είναι δημοφιλείς στις αναζητήσεις, ακόμα και αν δεν είναι σχετικές με την επιχείρησή σας.
Πώς να τα χρησιμοποιήσετε:
Χρησιμοποιήστε το Google Keyword Planner για να εισαγάγετε τις βασικές λέξεις-κλειδιά σας.
Αναλύστε τις σχετικές λέξεις-κλειδιά που προτείνονται και σημειώστε αυτές που δεν ταιριάζουν με τις υπηρεσίες σας.
Με το SEMrush ή το Ahrefs, εξετάστε τις λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές σας και προσδιορίστε μη σχετικούς όρους.
Οφέλη:
Παρέχουν ευρεία εικόνα για τις τάσεις στις αναζητήσεις και τις λέξεις-κλειδιά που μπορεί να επηρεάζουν αρνητικά την καμπάνια σας.
Σας επιτρέπουν να εντοπίσετε πιθανές ευκαιρίες ή κινδύνους πριν επενδύσετε το budget σας.
Γ. Ανατροφοδότηση από την Ομάδα Πωλήσεων
Η ομάδα πωλήσεών σας είναι στην πρώτη γραμμή της επικοινωνίας με τους πελάτες. Έχουν μια βαθιά κατανόηση των ερωτήσεων, των παραπόνων ή των αναγκών που εκφράζουν οι πελάτες, γεγονός που μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποιες λέξεις-κλειδιά είναι μη σχετικές.
Πώς να αξιοποιήσετε την ανατροφοδότηση:
Συζητήστε με την ομάδα πωλήσεων για τις συχνές ερωτήσεις ή αναζητήσεις πελατών που δεν ταιριάζουν με τα προϊόντα σας.
Καταγράψτε φράσεις ή λέξεις-κλειδιά που επαναλαμβάνονται αλλά δεν αντιπροσωπεύουν το κοινό-στόχο σας.
Οφέλη:
Η ανθρώπινη ανατροφοδότηση είναι πιο συγκεκριμένη και μπορεί να εντοπίσει σημεία που δεν καλύπτονται από τα εργαλεία.
Δημιουργεί συνεργασία μεταξύ των τμημάτων, βελτιώνοντας τη συνολική στρατηγική της επιχείρησης.
5.Πώς να προσθέσετε αρνητικές λέξεις-κλειδιά στις καμπάνιες σας
Η προσθήκη αρνητικών λέξεων-κλειδιών στις καμπάνιες σας είναι ένα βασικό βήμα για να εξασφαλίσετε την αποδοτική χρήση του budget σας και τη μέγιστη απόδοση των διαφημίσεών σας.
Με μια καλά οργανωμένη στρατηγική, μπορείτε να αποκλείσετε μη σχετικές αναζητήσεις και να διασφαλίσετε ότι οι διαφημίσεις σας προβάλλονται μόνο σε χρήστες που είναι πιθανό να ενδιαφέρονται για τα προϊόντα σας.
Ακολουθούν τρία βασικά βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:
Α. Δημιουργήστε μια λίστα αρνητικών λέξεων-κλειδιών
Η πρώτη σας κίνηση είναι να καταγράψετε όλες τις λέξεις-κλειδιά που θεωρείτε μη σχετικές με τα προϊόντα ή την επιχείρησή σας. Η δημιουργία αυτής της λίστας απαιτεί ανάλυση και προσοχή, ώστε να διασφαλίσετε ότι αποκλείετε τις σωστές αναζητήσεις.
Τι μπορεί να περιλαμβάνει η λίστα σας:
Όροι όπως "δωρεάν", "φθηνά", "οδηγίες" ή "reviews", εάν πουλάτε προϊόντα υψηλής ποιότητας ή premium κατηγορίας.
Ειδικές λέξεις που αναφέρονται σε προϊόντα που δεν προσφέρετε. Για παράδειγμα, αν πουλάτε επαγγελματικές τσάντες και όχι αθλητικές, μπορείτε να προσθέσετε "αθλητικές" ή "για γυμναστήριο" στη λίστα σας.
Σχετικοί όροι που δεν αντιστοιχούν στον στόχο σας, όπως "παιδικά" αν η επιχείρησή σας προσφέρει μόνο προϊόντα για ενήλικες.
Πώς να το κάνετε σωστά:
Αναλύστε το κοινό-στόχο σας και εντοπίστε τις λέξεις που δεν ταιριάζουν με τις ανάγκες του.
Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το Google Keyword Planner ή το Search Terms Report για να βρείτε αναζητήσεις που πρέπει να αποκλείσετε.
Δημιουργήστε μια λίστα σε ένα αρχείο Excel ή Google Sheets για εύκολη διαχείριση και ενημέρωση.
Β. Εφαρμόστε τη λίστα στις καμπάνιες σας
Αφού δημιουργήσετε τη λίστα αρνητικών λέξεων-κλειδιών, το επόμενο βήμα είναι να την προσθέσετε στις καμπάνιες σας στο Google Ads. Αυτό είναι κρίσιμο για να αρχίσουν οι διαφημίσεις σας να εξαιρούνται από τις μη σχετικές αναζητήσεις.
Πώς να το κάνετε:
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Google Ads.
Μεταβείτε στη συγκεκριμένη καμπάνια όπου θέλετε να εφαρμόσετε τις αρνητικές λέξεις-κλειδιά.
Επιλέξτε την καρτέλα "Keywords" και στη συνέχεια την επιλογή "Negative Keywords".
Εισάγετε τη λίστα σας, είτε χειροκίνητα είτε ανεβάζοντας ένα αρχείο με τις λέξεις-κλειδιά.
Επιλέξτε αν θέλετε οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά να εφαρμόζονται σε επίπεδο καμπάνιας ή διαφημιστικής ομάδας.
Σημαντικό:
Οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά μπορούν να έχουν διαφορετικούς τύπους αντιστοίχισης (broad, phrase, exact). Επιλέξτε τον κατάλληλο τύπο με βάση το πόσο συγκεκριμένη θέλετε να είναι η εξαιρούμενη αναζήτηση.
Αν έχετε πολλές καμπάνιες με κοινές αρνητικές λέξεις-κλειδιά, δημιουργήστε μια λίστα αρνητικών λέξεων-κλειδιών σε επίπεδο λογαριασμού για να αποφύγετε διπλή δουλειά.
Γ. Ανανεώνετε τακτικά τη λίστα αρνητικών λέξεων-κλειδιών
Η δημιουργία και εφαρμογή μιας λίστας αρνητικών λέξεων-κλειδιών δεν είναι μία διαδικασία που γίνεται μόνο μία φορά. Οι αγοραστικές συνήθειες και οι αναζητήσεις των χρηστών αλλάζουν συνεχώς, και γι' αυτό πρέπει να αναλύετε και να ενημερώνετε τακτικά τη λίστα σας.
Πώς να διαχειριστείτε τη λίστα σας:
Αναλύετε το Search Terms Report κάθε εβδομάδα ή μήνα για να εντοπίσετε νέες αναζητήσεις που πρέπει να αποκλείσετε.
Χρησιμοποιείτε εργαλεία όπως το SEMrush για να δείτε τις λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές σας, οι οποίες μπορεί να μην είναι σχετικές με το κοινό σας.
Συνεργάζεστε με την ομάδα πωλήσεων ή εξυπηρέτησης πελατών για να εντοπίσετε νέες λέξεις που πρέπει να προστεθούν στη λίστα.
Παράδειγμα: Αν παρατηρήσετε ότι οι διαφημίσεις σας προβάλλονται σε αναζητήσεις όπως "φθηνά παπούτσια για πεζοπορία", ενώ πουλάτε premium παπούτσια πεζοπορίας, μπορείτε να προσθέσετε τις λέξεις "φθηνά" και "οικονομικά" ως αρνητικές λέξεις-κλειδιά.
Οφέλη από την τακτική ενημέρωση:
Εξασφαλίζετε ότι οι διαφημίσεις σας παραμένουν σχετικές και αποδοτικές.
Αποφεύγετε την εμφάνιση της διαφήμισής σας σε νέες, μη σχετικές αναζητήσεις.
Εξοικονομείτε χρήματα από περιττά κλικ, τα οποία διαφορετικά θα σπαταλούσαν μέρος του budget σας.
6.Συμβουλές για αποτελεσματική χρήση αρνητικών λέξεων-κλειδιών
Η αποτελεσματική χρήση αρνητικών λέξεων-κλειδιών απαιτεί στρατηγική προσέγγιση και προσοχή στη λεπτομέρεια. Δεν αρκεί μόνο να προσθέσετε λέξεις-κλειδιά στη λίστα σας· πρέπει να κατανοήσετε πώς να τις χρησιμοποιήσετε σωστά για να βελτιστοποιήσετε την καμπάνια σας. Ακολουθούν πρακτικές συμβουλές για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις αρνητικές λέξεις-κλειδιά.
Α. Επιλέξτε τον κατάλληλο τύπο αντιστοίχισης
Οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά, όπως και οι θετικές, μπορούν να οριστούν με διαφορετικούς τύπους αντιστοίχισης, οι οποίοι καθορίζουν το επίπεδο ακρίβειας με το οποίο εξαιρούνται οι αναζητήσεις. Η επιλογή του σωστού τύπου είναι κρίσιμη για να διασφαλίσετε ότι εξαιρείτε μόνο τις μη επιθυμητές αναζητήσεις, χωρίς να περιορίζετε υπερβολικά την εμβέλεια της καμπάνιας σας.
Ευρεία αντιστοίχιση (Broad Match):
Εξαιρεί αναζητήσεις που περιλαμβάνουν οποιονδήποτε όρο από τη φράση.
Χρησιμοποιείται για γενικούς όρους που δεν θέλετε να σχετίζονται με τη διαφήμισή σας.
Παράδειγμα: Αν εξαιρέσετε τη λέξη "φθηνά" με ευρεία αντιστοίχιση, η διαφήμισή σας δεν θα εμφανιστεί σε αναζητήσεις όπως "φθηνά παπούτσια" ή "παπούτσια με φθηνές τιμές".
Φράση αντιστοίχισης (Phrase Match):
Εξαιρεί αναζητήσεις που περιλαμβάνουν σχεδόν τη φράση μέσα στην αναζήτηση.
Χρησιμοποιείται όταν θέλετε να αποκλείσετε συγκεκριμένες εκφράσεις.
Παράδειγμα: Αν εξαιρέσετε τη φράση "παπούτσια πεζοπορίας", η διαφήμισή σας δεν θα εμφανιστεί σε αναζητήσεις όπως "φθηνά παπούτσια πεζοπορίας", αλλά μπορεί να εμφανιστεί σε αναζητήσεις όπως "παπούτσια για τρέξιμο".
Ακριβής αντιστοίχιση (Exact Match):
Εξαιρεί μόνο αναζητήσεις που περιλαμβάνουν ακριβώς τη λέξη ή τη φράση.
Χρησιμοποιείται όταν θέλετε να είστε εξαιρετικά συγκεκριμένοι.
Παράδειγμα: Αν εξαιρέσετε τη λέξη "σακίδιο", η διαφήμισή σας δεν θα εμφανιστεί μόνο για την αναζήτηση "σακίδιο", αλλά μπορεί να εμφανιστεί για "σακίδιο πεζοπορίας".
Συμβουλή: Ξεκινήστε με Phrase Match για να εξασφαλίσετε μεγαλύτερο έλεγχο και προσαρμόστε ανάλογα με την απόδοση της καμπάνιας.
Β. Επικεντρωθείτε σε στρατηγικούς όρους
Η υπερβολική χρήση αρνητικών λέξεων-κλειδιών μπορεί να περιορίσει υπερβολικά την εμβέλεια της καμπάνιας σας και να μειώσει τις πιθανότητες να προσεγγίσετε το σωστό κοινό. Είναι σημαντικό να επικεντρώνεστε σε στρατηγικούς όρους που πραγματικά δεν ευθυγραμμίζονται με το στόχο σας.
Πώς να το κάνετε:
Αναλύστε την πρόθεση πίσω από τις αναζητήσεις. Αν μια λέξη-κλειδί δεν ανταποκρίνεται άμεσα στο προϊόν ή την υπηρεσία σας, προσθέστε τη στη λίστα σας.
Αποφύγετε την υπερβολική εξειδίκευση. Για παράδειγμα, εάν πουλάτε premium αθλητικά ρούχα, μην εξαιρείτε όλους τους όρους που σχετίζονται με οικονομικές αναζητήσεις, καθώς μπορεί να χάσετε ευκαιρίες.
Συγκεντρωθείτε σε γενικούς όρους που επηρεάζουν αρνητικά το CTR ή το ROI σας.
Παράδειγμα:
Αν πουλάτε premium δερμάτινες τσάντες, αποκλείστε λέξεις όπως "πλαστικές τσάντες" ή "φθηνές τσάντες", αλλά μην αποκλείσετε ευρύτερους όρους όπως "τσάντες για δουλειά", καθώς μπορεί να περιλαμβάνουν σχετικές αναζητήσεις.
Γ. Συνδυάστε με άλλες στρατηγικές στόχευσης
Η χρήση αρνητικών λέξεων-κλειδιών είναι πιο αποτελεσματική όταν συνδυάζεται με άλλες στρατηγικές στόχευσης, όπως γεωγραφική στόχευση, δημογραφικά στοιχεία και άλλα εργαλεία στόχευσης.
Στρατηγικές συνδυασμού:
Γεωγραφική στόχευση:
Αποκλείστε λέξεις-κλειδιά που δεν είναι σχετικές με την περιοχή σας. Αν πουλάτε ρούχα μόνο στην Ελλάδα, μπορείτε να προσθέσετε αρνητικές λέξεις όπως "παγκόσμια αποστολή" ή "ρούχα εξωτερικού".
Δημογραφική στόχευση:
Αν το προϊόν σας απευθύνεται σε συγκεκριμένη ηλικιακή ομάδα, χρησιμοποιήστε αρνητικές λέξεις που σχετίζονται με ηλικίες που δεν αποτελούν μέρος του κοινού σας. Για παράδειγμα, αν πουλάτε μόδα για ενήλικες, αποκλείστε λέξεις όπως "παιδικά ρούχα".
Συνδυασμός με remarketing:
Χρησιμοποιήστε αρνητικές λέξεις-κλειδιά σε καμπάνιες remarketing για να αποκλείσετε άτομα που έχουν ήδη αγοράσει το προϊόν σας ή που επισκέφθηκαν τη σελίδα σας χωρίς να δείξουν ενδιαφέρον.
Παράδειγμα:
Αν διαφημίζετε χειμερινά μπουφάν σε συγκεκριμένες περιοχές, μπορείτε να αποκλείσετε αναζητήσεις όπως "καλοκαιρινά μπουφάν" ή "ελαφριά ρούχα", διασφαλίζοντας ότι στοχεύετε μόνο το κοινό που ενδιαφέρεται για την εποχική συλλογή σας.
7.Συχνά λάθη και πώς να τα αποφύγετε στη χρήση αρνητικών λέξεων-κλειδιών
Η χρήση αρνητικών λέξεων-κλειδιών είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα των καμπανιών σας στο Google Ads.
Ωστόσο, ακόμα και η πιο καλοσχεδιασμένη στρατηγική μπορεί να υποφέρει από κοινά λάθη που μειώνουν την απόδοσή της. Ας δούμε τα πιο συνηθισμένα λάθη που γίνονται κατά τη χρήση αρνητικών λέξεων-κλειδιών και πώς να τα αποφύγετε.
Α. Υπερβολική χρήση αρνητικών λέξεων-κλειδιών
Η υπερβολική χρήση αρνητικών λέξεων-κλειδιών μπορεί να περιορίσει την εμβέλεια των διαφημίσεών σας, οδηγώντας σε χαμένες ευκαιρίες να προσεγγίσετε το κατάλληλο κοινό. Αν και ο στόχος είναι να αποκλείσετε μη σχετικές αναζητήσεις, το να αποκλείσετε πάρα πολλές λέξεις μπορεί να έχει αρνητικές επιπτώσεις.
Τι να προσέξετε:
Αυστηρή αξιολόγηση: Κάθε λέξη-κλειδί που προσθέτετε στη λίστα σας πρέπει να εξετάζεται προσεκτικά. Ρωτήστε τον εαυτό σας: "Είναι αυτή η λέξη πραγματικά επιβλαβής για τη στρατηγική μου; Ή μπορεί να είναι χρήσιμη σε κάποιες περιπτώσεις;"
Προσοχή στα γενικά θέματα: Η υπερβολική εξειδίκευση σε αρνητικές λέξεις-κλειδιά μπορεί να αποκλείσει χρήσιμες αναζητήσεις. Για παράδειγμα, αν πουλάτε δερμάτινες τσάντες και αποκλείσετε τη λέξη "τσάντες", μπορεί να χάσετε πιθανές πωλήσεις από άτομα που ψάχνουν δερμάτινα προϊόντα γενικά.
Πώς να το αποφύγετε:
Ξεκινήστε με λέξεις-κλειδιά που είναι προφανώς άσχετες με την επιχείρησή σας.
Εξετάστε τη συνολική απόδοση της καμπάνιας πριν προσθέσετε περισσότερες λέξεις στη λίστα.
Χρησιμοποιήστε διαφορετικούς τύπους αντιστοίχισης (broad, phrase, exact) για να έχετε μεγαλύτερη ευελιξία.
Β. Μη τακτική ενημέρωση της λίστας
Οι ανάγκες και οι αναζητήσεις των χρηστών αλλάζουν συνεχώς. Αν δεν ανανεώνετε τακτικά τη λίστα των αρνητικών λέξεων-κλειδιών σας, είναι πιθανό να παραμείνουν λέξεις που δεν αντικατοπτρίζουν πλέον τις τάσεις της αγοράς ή τις ανάγκες σας.
Τι να προσέξετε:
Παρωχημένες λέξεις: Μερικές λέξεις-κλειδιά μπορεί να μην είναι πλέον σχετικές ή να μην επηρεάζουν αρνητικά την καμπάνια σας, αλλά παραμένουν στη λίστα, περιορίζοντας την εμβέλεια σας.
Νέες λέξεις που δεν προστέθηκαν: Χωρίς τακτική ανάλυση, μπορεί να χάσετε λέξεις-κλειδιά που πρέπει να προστεθούν στη λίστα αρνητικών σας.
Πώς να το αποφύγετε:
Αναλύστε το Search Terms Report: Ανατρέχετε τακτικά στο Search Terms Report για να εντοπίσετε νέες αναζητήσεις που πρέπει να εξαιρέσετε.
Κάντε μια μηνιαία αναθεώρηση: Θέστε μια προγραμματισμένη υπενθύμιση για να ελέγχετε τη λίστα αρνητικών λέξεων-κλειδιών σας.
Χρησιμοποιήστε εργαλεία: Εργαλεία όπως το SEMrush ή το Ahrefs μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε νέες λέξεις-κλειδιά που μπορεί να είναι ακατάλληλες για την καμπάνια σας.
Γ. Παράβλεψη του Search Terms Report
Το Search Terms Report είναι ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία στο Google Ads για τη βελτιστοποίηση των καμπανιών σας. Παρόλα αυτά, είναι σύνηθες να αγνοείται από πολλούς διαφημιστές, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε μειωμένη απόδοση της καμπάνιας.
Τι να προσέξετε:
Χαμένες ευκαιρίες: Αν παραβλέπετε το Search Terms Report, μπορεί να χάσετε πολύτιμες πληροφορίες για το ποιες λέξεις-κλειδιά ενεργοποιούν τις διαφημίσεις σας.
Αναποτελεσματική χρήση του budget: Η παράβλεψη αυτών των δεδομένων σημαίνει ότι συνεχίζετε να πληρώνετε για κλικ από αναζητήσεις που δεν είναι σχετικές με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
Πώς να το αποφύγετε:
Πραγματοποιείτε τακτικούς ελέγχους: Αναλύετε το Search Terms Report τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα για να εντοπίζετε άχρηστες λέξεις-κλειδιά.
Αναγνωρίστε μοτίβα: Παρατηρήστε ποιες αναζητήσεις επαναλαμβάνονται και αποκλείστε αυτές που δεν ταιριάζουν με τη στρατηγική σας.
Δράστε άμεσα: Μόλις εντοπίσετε μια λέξη-κλειδί που δεν προσθέτει αξία, προσθέστε την αμέσως στη λίστα των αρνητικών λέξεων-κλειδιών.
8.Συμπέρασμα: Η αξία των αρνητικών λέξεων-κλειδιών στη στρατηγική σας
Η ενσωμάτωση αρνητικών λέξεων-κλειδιών στις καμπάνιες διαφήμισης Google δεν είναι απλώς μια καλή πρακτική· είναι μια από τις πιο κρίσιμες στρατηγικές που μπορείτε να εφαρμόσετε για να εξασφαλίσετε την αποδοτική χρήση του διαφημιστικού σας budget. Οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά δεν είναι απλώς ένας τρόπος για να μειώσετε το κόστος· είναι ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να κατευθύνετε τη διαφήμισή σας με ακρίβεια, διασφαλίζοντας ότι προσεγγίζετε το κατάλληλο κοινό.
Πώς οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά συμβάλλουν στην επιτυχία σας
Μείωση κόστους: Αποκλείοντας τις μη σχετικές αναζητήσεις, εξοικονομείτε χρήματα που θα είχαν ξοδευτεί σε αναποτελεσματικά κλικ, επιτρέποντας την επένδυση σε πιο αποδοτικές ευκαιρίες.
Αύξηση συνάφειας: Οι διαφημίσεις σας προβάλλονται μόνο σε χρήστες που έχουν πραγματική πρόθεση να αγοράσουν ή να εξετάσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, βελτιώνοντας το CTR (Click-Through Rate) και τον Δείκτη Ποιότητας.
Βελτίωση ROI: Καθώς μειώνετε το κόστος και στοχεύετε πιο αποδοτικά, το Return on Investment (ROI) σας αυξάνεται, επιτρέποντάς σας να δείτε απτά αποτελέσματα από το διαφημιστικό σας budget.
Αποδοτικότερη στόχευση: Οι αρνητικές λέξεις-κλειδιά σας δίνουν τη δυνατότητα να αποφύγετε το περιττό κοινό, επικεντρώνοντας την προσοχή σας σε πελάτες που έχουν πραγματική ανάγκη για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
